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Durante los primeros cuatro meses de 2026, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 1,123 quejas de consumidores, por una cuantía total de B/.12,373,743.46.
De acuerdo con la entidad, del total de reclamos presentados, 524 ya han sido resueltos a favor de los consumidores, permitiendo la recuperación o reconocimiento de B/.6,113,166.77.
Acodeco señaló que estos resultados forman parte de las acciones orientadas a garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores tras la adquisición de bienes o servicios.
La institución instó a los usuarios a ratificar personalmente sus reclamos y a presentar la documentación correspondiente para respaldar cada caso.
Entre los documentos recomendados se encuentran facturas o recibos de compra, certificados de garantía, reportes técnicos y cualquier otra evidencia relacionada con el incumplimiento denunciado.
La entidad recordó que contar con pruebas completas facilita el proceso de atención, evaluación y resolución de las quejas presentadas por los consumidores.
