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Cerrar una venta en frÃo por teléfono es una de las habilidades más desafiantes y a la vez más lucrativas en el mundo de los negocios, recuerdo cuando me inicie en el mundo de los negocios del Marketing de Relaciones, esta era una habilidad que no tenÃa y deberÃa adquirir para lograr mejores resultados, ya que no tienes la ventaja del lenguaje corporal ni del contacto visual, pero con las estrategias correctas, puedes convertir a un prospecto escéptico en un cliente entusiasta. Aquà te presento el ABC de cómo lograrlo con éxito.
A – Atención y Autoridad
El primer paso para cerrar una venta en frÃo es captar la atención del prospecto en los primeros segundos. La voz, el tono y la seguridad con la que hablas determinan si el cliente potencial seguirá escuchando o colgará el teléfono.
- Usa un patrón disruptivo: En lugar del tÃpico «Hola, ¿cómo está?», prueba con algo impactante como «Sé que no esperaba mi llamada, pero en los próximos 30 segundos descubrirá algo que puede cambiar su negocio».
- Muestra autoridad y confianza:Â La gente compra de quienes transmiten seguridad. Domina el conocimiento sobre tu producto y utiliza un tono firme, sin sonar agresivo.
B – Beneficio y Preguntas Clave
Una vez que tienes la atención del prospecto, debes conectar con él. Aquà es donde aplicas la estrategia de Jordan Belfort con la «LÃnea Recta de Ventas», llevando la conversación de manera directa hacia el cierre.
- Enfócate en los beneficios, no en las caracterÃsticas: No hables de lo que hace tu producto, sino de lo que hará por el cliente.
- Haz preguntas estratégicas: Las preguntas permiten descubrir necesidades y generar interés. Ejemplo: «Si pudiera ahorrarle un 30% en costos operativos sin cambiar su proceso actual, ¿le interesarÃa saber cómo?»
- Valida las objeciones: En lugar de contradecirlas, úsalas a tu favor. «Entiendo que ya tiene un proveedor, pero si pudiera garantizarle mejores resultados, ¿estarÃa dispuesto a escucharme?»
C – Cierre con Seguridad
Aquà es donde muchos vendedores fallan: titubean o dudan en pedir la venta.
- Usa un cierre de opción cerrada: En lugar de preguntar «¿Está interesado?», pregunta «¿Le gustarÃa que empecemos hoy o mañana?»
- Aplica la técnica del 1-10: Pregunta «Del 1 al 10, ¿qué tan convencido está con esta solución?» Si responde menos de 7, indaga qué falta para llegar a un 10.
- Crea urgencia: «Esta oferta está disponible solo por hoy, después volverá a su precio normal. ¿Quiere asegurarlo ahora?»
Conclusión
Vender en frÃo por teléfono no es fácil, pero con la práctica y aplicando estas técnicas, puedes convertirte en un experto en cierres. Recuerda: la clave está en la seguridad, el conocimiento del producto y en generar confianza en el cliente. Si dominas el ABC de la venta, ¡tus resultados serán imparables!
Si quieres obtener más información sobre este tema y otros temas para aumentar tus habilidades en los negocios sÃgueme en mis redes sociales o en mi página (https://aldolopeztirone.com/) recuerda buscarme como Aldo López Tirone «The WOLFE».
