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Un grupo de 29 exmoderadores de contenido de Facebook e Instagram en Barcelona ha presentado una querella criminal contra Meta y su subcontrata CCC Barcelona Digital Services (actualmente Telus International), exigiendo una indemnización total de aproximadamente 4,5 millones de euros por los daños psicológicos sufridos tras años revisando imágenes y vÃdeos extremos como asesinatos, violaciones, suicidios en directo, pornografÃa infantil y otros contenidos violentos.
Estos trabajadores, que entre 2018 y 2022 estuvieron expuestos a revisar cientos de contenidos diarios con material extremadamente traumático, han denunciado padecer trastornos de estrés postraumático, ansiedad, insomnio, ataques de pánico, pesadillas, bruxismo, fobias, pensamientos intrusivos y otros sÃntomas graves de salud mental. Más del 20% del personal contratado para esta labor en Barcelona está actualmente de baja por trauma psicológico.
La querella acusa a Meta y a la subcontrata de delitos continuados contra los derechos de los trabajadores, imprudencia grave y atentado contra la integridad moral, señalando que Meta ejercÃa control directo sobre las condiciones laborales y que la carga de trabajo era inhumana, llegando a revisar hasta 800 contenidos diarios en algunos casos. Los moderadores debÃan visualizar Ãntegramente vÃdeos de hasta tres minutos para poder etiquetarlos y censurarlos, lo que incrementaba el impacto psicológico.
Un juez de Barcelona ya ha reconocido como accidente laboral los trastornos psicológicos sufridos por al menos un moderador, atribuyendo el estrés laboral como causa exclusiva de sus problemas de salud mental7. La demanda solicita una indemnización de 150.000 euros para cada uno de los 29 querellantes, sumando alrededor de 4,5 millones de euros en total.
Este caso pone en evidencia las graves consecuencias psicológicas para quienes trabajan en la moderación de contenidos extremos en redes sociales y cuestiona las condiciones laborales y las medidas preventivas de las empresas subcontratadas por gigantes tecnológicos como Meta.
