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IKEA confirmó las tres primeras ubicaciones que formarán parte de su entrada progresiva al mercado panameño: Zona Uno, Altaplaza y Metropark.
La cadena de muebles y decoración desarrollará su operación en varias fases junto con Sarton Group, empresa franquiciada de la marca para Panamá.
El proceso comenzará mediante la página www.ikea.pa, que se convertirá en el primer punto de contacto comercial con los consumidores a medida que se habilite el servicio de comercio electrónico.
La empresa todavía no ha informado las fechas específicas para el inicio de las ventas digitales ni para la apertura de sus espacios físicos.
Zona Uno funcionará como base logística
La primera fase estará respaldada por una base logística situada en Zona Uno, en Costa Sur.
Esta instalación contará con un punto externo de recogida para determinados pedidos realizados mediante la página web, canales digitales o atención telefónica.
También servirá para preparar compras y respaldar el servicio de entrega a domicilio previsto durante la etapa inicial.
La compañía aclaró que Zona Uno no operará como una tienda IKEA abierta al público. Su función será conectar la plataforma digital con la infraestructura necesaria para procesar, despachar y entregar los pedidos.
En una fase posterior, la base también podrá atender compras vinculadas con la operación de Altaplaza.
Altaplaza tendrá la primera tienda física
La siguiente etapa contempla la apertura de una tienda IKEA de formato compacto en Altaplaza.
En este espacio, los clientes podrán conocer ambientes, muebles y artículos de decoración, así como ver, tocar y probar una selección de productos antes de realizar sus compras.
La tienda también ofrecerá servicios de planificación y asesoría para ayudar a los consumidores a encontrar soluciones adaptadas a sus hogares y presupuestos.
La experiencia física se complementará con los canales digitales, donde los compradores podrán consultar una selección más amplia del catálogo.
Metropark ampliará la operación
En una etapa posterior, IKEA proyecta desarrollar en Metropark una tienda de formato medio acompañada por un centro de distribución de mayor capacidad.
La instalación ampliará la exhibición de productos y fortalecerá las operaciones de almacenamiento, preparación de pedidos y entrega.
El centro de distribución también permitirá respaldar el crecimiento de las ventas digitales y la ampliación progresiva del catálogo disponible en el país.
Proyecto de largo plazo
IKEA describió su llegada a Panamá como un proyecto de largo plazo que combinará tecnología, logística, atención al cliente, comercio electrónico y espacios físicos.
La empresa indicó que continuará informando sobre los avances, aperturas y activación de servicios a medida que se complete cada fase.
La marca busca desarrollar una operación conectada en la que los consumidores puedan combinar la compra digital con la recogida de pedidos, la entrega a domicilio y la experiencia dentro de sus futuras tiendas.
