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El respeto a los derechos de los ciudadanos de la tercera edad se ha convertido en un pilar de la vigilancia estatal en Panamá. En lo que va del año 2025, la protección de estos beneficios ha escalado en relevancia tras los recientes informes de fiscalización pública.
Acodeco es la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia de Panamá, un ente autónomo del Estado encargado de asegurar que los comercios respeten las leyes de protección al consumidor y los beneficios establecidos para jubilados, pensionados y personas de la tercera edad.
Un balance de sanciones en 2025
Durante el inicio de este ciclo fiscal, la Acodeco ha reportado un total de sanciones que supera los $27,000 dólares. Esta cifra no es solo un indicador económico, sino un reflejo del persistente desafío que enfrentan los beneficiarios de la Ley 6 de 1987 para hacer valer sus derechos en establecimientos comerciales.
La entidad ha sido enfática en que no habrá tolerancia para aquellos comercios que ignoren la normativa vigente. Los operativos de verificación se han intensificado en puntos estratégicos para garantizar que el descuento correspondiente sea aplicado de forma inmediata y sin trabas burocráticas.
Sectores comerciales con mayores infracciones
El análisis de los datos proporcionados por la Acodeco revela que ciertas actividades económicas presentan una mayor recurrencia en el incumplimiento de la ley. Los sectores que lideran la lista de sanciones son:
- Restaurantes de comida rápida: Establecimientos que omiten el descuento en combos o promociones.
- Restaurantes de primera clase: Negocios que no aplican el porcentaje legal sobre el consumo individual.
- Farmacias: Locales que presentan irregularidades en los precios de medicamentos para la tercera edad.
- Empresas de transporte: Incumplimientos en las tarifas preferenciales establecidas por ley.
La importancia de la denuncia ciudadana
Para que la Acodeco pueda ejercer su rol fiscalizador con éxito, la participación activa del consumidor es fundamental. La institución ha habilitado diversos canales tecnológicos para que los afectados puedan reportar cualquier anomalía en tiempo real, facilitando la recolección de pruebas y la posterior aplicación de multas.
El cumplimiento de estos descuentos no es una opción para el comercio, sino una obligación legal que busca compensar y brindar una mejor calidad de vida a quienes han contribuido al desarrollo del país.
Preguntas Frecuentes sobre Acodeco
¿Qué ley protege los descuentos de los jubilados en Panamá?
La norma principal es la Ley 6 de 1987, la cual establece una serie de beneficios y descuentos en servicios, recreación, salud y alimentación para ciudadanos jubilados, pensionados y de la tercera edad.
¿Cómo puedo poner una queja ante la Acodeco?
Puedes hacerlo a través de su asistente virtual Sindi (en WhatsApp y Telegram), visitando sus oficinas regionales o utilizando sus redes sociales oficiales para reportar al comercio infractor.
¿De cuánto es el descuento en restaurantes según la ley?
La ley establece que los jubilados tienen derecho a un 25% de descuento en el consumo de alimentos en restaurantes, y un 15% en establecimientos de comida rápida que operen bajo franquicias.
