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El Aeropuerto Internacional de Tocumen da un nuevo paso para fortalecer la calidad de sus instalaciones y la experiencia de millones de pasajeros con la convocatoria de una nueva licitación pública para el servicio especializado de limpieza de sus terminales, mantenimiento preventivo y correctivo, así como el suministro de repuestos, artefactos e insumos, una contratación que ronda los 19 millones de balboas.
La nueva convocatoria, identificada como Proceso No. 2026-2-02-01-08-LP-000067, representa una oportunidad para elevar los estándares de uno de los activos más importantes de Panamá y garantizar que tanto nacionales como extranjeros encuentren un aeropuerto limpio, ordenado, funcional y a la altura de la posición que ocupa el país como uno de los principales centros de conexiones aéreas del continente.
La decisión cobra especial importancia ante el crecimiento sostenido de Tocumen. Solo durante enero de 2026, la terminal movilizó más de 2 millones de pasajeros, estableciendo un récord para ese mes y confirmando el enorme flujo de viajeros que diariamente utiliza sus instalaciones.
Más que una contratación de limpieza, se trata de invertir en la imagen de Panamá.
Para miles de turistas y empresarios, Tocumen es el primer contacto con nuestro país y, para quienes regresan a casa, es también la puerta de entrada a Panamá. Baños en óptimas condiciones, áreas comunes impecables, terminales bien atendidas y una rápida respuesta ante cualquier desperfecto forman parte esencial de la experiencia del pasajero.
Una nueva oportunidad después de la licitación declarada desierta
El proceso anterior, cuyo precio de referencia se situaba alrededor de los B/.19.5 millones, fue declarado desierto después de que la evaluación determinara que ninguna de las propuestas cumplía integralmente con las exigencias establecidas en el pliego.
Tocumen optó por reiniciar el procedimiento y abrir una nueva oportunidad de competencia.
Esta decisión puede verse como una señal positiva: un contrato de esta magnitud debe adjudicarse a una empresa o consorcio que realmente pueda demostrar capacidad técnica, experiencia, personal, equipos y los estándares necesarios para atender las exigencias de un aeropuerto que funciona las 24 horas del día y los 365 días del año.
El objetivo debe ser claro: obtener el mejor servicio posible para los pasajeros y para el país.
Limpieza, mantenimiento y tecnología
El concepto que Tocumen viene impulsando va mucho más allá del aseo tradicional.
Los nuevos estándares contemplan la atención integral de las terminales, mantenimiento de baños y sistemas sanitarios, plomería, electricidad, carpintería, dispensadores, divisiones y luminarias, además de mecanismos tecnológicos para supervisar la calidad del servicio.
Eso significa que el pasajero no solamente debe encontrar un baño limpio, sino también un baño funcionando correctamente.
Igualmente, la supervisión mediante herramientas tecnológicas, auditorías y mediciones de desempeño puede permitir que la administración conozca en tiempo real si el servicio contratado está cumpliendo con los niveles exigidos.
Tocumen es la vitrina de Panamá
Un aeropuerto internacional no puede medirse únicamente por la cantidad de vuelos que recibe o por los destinos con los que conecta.
También se mide por la experiencia que ofrece.
Panamá ha realizado inversiones importantes para convertir a Tocumen en uno de los principales hubs de Latinoamérica y ese posicionamiento tiene que reflejarse igualmente en la limpieza, mantenimiento, comodidad y atención de sus instalaciones.
Queremos que esa primera impresión sea positiva.
Que nacionales y extranjeros encuentren terminales limpias, baños dignos, instalaciones funcionales y espacios que reflejen el Panamá moderno, turístico y competitivo que queremos proyectar al mundo.
Por ello, esta nueva licitación debe verse como una oportunidad para hacer las cosas bien: con competencia, transparencia, fiscalización y, sobre todo, colocando en el centro al pasajero.
Cerca de 19 millones de balboas representan una inversión importante y Panamá merece recibir a cambio un servicio igualmente importante.
Tocumen es nuestra principal puerta de entrada al mundo.
Y nuestra casa debe estar limpia, funcional y preparada para recibir a nacionales y extranjeros como se merecen.
