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El Órgano Ejecutivo presentó ante la Asamblea Nacional el Proyecto de Ley 10-26, una iniciativa que busca reforzar los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas distribuidoras de electricidad.
La propuesta fue entregada por el ministro de la Presidencia, Juan Carlos Orillac, y modifica el Texto Único de la Ley 6 del 3 de febrero de 1997, que establece el marco regulatorio del sector eléctrico panameño.
El proyecto fue aprobado por el Consejo de Gabinete el 16 de junio de 2026. Su contenido deberá ser debatido y aprobado por la Asamblea antes de convertirse en ley.
Créditos por fallas en el servicio
La iniciativa plantea el reconocimiento de créditos a favor de los usuarios cuando las empresas distribuidoras incumplan las normas de calidad establecidas para el suministro eléctrico.
También propone modificar los plazos para atender reclamos e incorporar herramientas que permitan una supervisión más efectiva por parte de la autoridad reguladora.
Otro de los cambios busca garantizar que las sanciones económicas impuestas a las distribuidoras se hagan efectivas y que los recursos correspondientes lleguen a los clientes afectados, conforme a la reglamentación aplicable.
Las compensaciones no entran en vigor con la presentación del proyecto. Su aplicación dependerá de la aprobación legislativa, la sanción presidencial y las disposiciones que regulen el procedimiento.
Reclamos por apagones y fluctuaciones
De acuerdo con el Ejecutivo, la reforma responde a las quejas de consumidores que han enfrentado interrupciones frecuentes y fluctuaciones de voltaje, con posibles daños en electrodomésticos y otros equipos.
El proyecto también incorpora disposiciones para mejorar la transparencia de la información que las distribuidoras entregan a sus clientes y reforzar las reglas sobre calidad y continuidad del servicio.
La propuesta prepara además las condiciones para una mayor competencia durante la renovación de las concesiones de distribución eléctrica prevista para 2028.
Electrificación de comunidades apartadas
En materia de acceso, la iniciativa suma a las empresas distribuidoras a las labores de la Oficina de Electrificación Rural para extender el servicio hacia comunidades de difícil acceso y con mayores costos de conexión.
Orillac estuvo acompañado durante la presentación por el secretario nacional de Energía, Rodrigo Rodríguez, y Edgardo Lasso, de la Oficina del Consejo de Gabinete.
