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La Caja de Seguro Social (CSS) presentó ante la Federación Nacional de Asociaciones de Enfermedades Críticas, Crónicas y Degenerativas (FENAECCD) y diversas asociaciones de pacientes la formalización del Consejo Asesor de Pacientes dentro de su estructura organizativa.
Durante la presentación, el director ejecutivo nacional de los Servicios y Prestaciones en Salud, Marcos Young, destacó que esta nueva unidad administrativa contará con representatividad a nivel nacional y servirá como un espacio para elevar la voz de los pacientes, promoviendo una comunicación más amplia y directa con las autoridades de la institución.
Según explicó, el objetivo principal del Consejo Asesor de Pacientes es fortalecer la participación informada y representativa de los usuarios en los procesos de planificación, evaluación y mejora continua de los servicios de salud.
Entre las funciones de esta instancia se encuentra recopilar y canalizar las opiniones, necesidades y expectativas de los pacientes mediante mecanismos de consulta y diálogo, con el propósito de que sus aportes sean tomados en cuenta en la planificación y mejora de la atención médica.
Además, el Consejo podrá recomendar acciones para elevar la calidad de los servicios a partir de la experiencia y retroalimentación de los usuarios, buscando reforzar la seguridad, la satisfacción y la confianza en la atención recibida.
Otra de sus tareas será impulsar mecanismos de rendición de cuentas y seguimiento ciudadano, como parte de una estrategia orientada a promover la transparencia, la ética institucional y la mejora continua en la prestación de los servicios de salud.
Con esta iniciativa, la CSS avanza en la consolidación de espacios de participación ciudadana y en una gestión más abierta, colaborativa y enfocada en responder de manera efectiva a las necesidades reales de los pacientes y sus familias.
